Legal
환불 정책
최종 업데이트: 2025년 6월 1일
환불 보장 요약
- •결제 후 7일 이내, 리포트 미생성 및 파일 다운로드 이력이 없는 경우 100% 전액 환불
- •리포트가 생성되었거나 시스템/산출물 파일(llms.txt 등)을 1회라도 다운로드한 경우에는 환불 불가
- •환불 처리 기간: 요청 후 3 영업일 이내
1. 환불 정책 기본 원칙
BeFoundU AI는 이용자의 합리적인 소비 권익을 보호하기 위해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따른 청약 철회 및 환불 정책을 운영합니다.
2. 환불 가능 경우
결제 후 7일 이내, 리포트 미생성
가장 일반적인 환불 경우
회사의 귀책 사유로 서비스 제공 불가
기술적 오류, 서비스 중단 등
리포트 생성 완료 전 취소 요청 (7일 초과)
실제 제공된 서비스 비용 공제 후 환불
3. 환불 불가 경우
제공된 사이트 분석 리포트, 적용 체크리스트, 또는 AI 최적화 산출물 파일(llms.txt 등) 중 하나라도 다운로드한 경우
리포트가 생성·전달 완료된 경우 (디지털 콘텐츠 특성상)
결제 후 7일이 경과하고 리포트 생성도 완료된 경우
이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
이용자가 약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우
* 단, 회사의 귀책 사유가 있는 경우에는 위 내용에도 불구하고 협의 후 환불이 가능합니다.
4. 환불 신청 방법
- 이메일 신청: support@befoundu.com으로 아래 내용을 포함하여 문의제목: [환불 요청] BeFoundU AI
- 결제 이메일 주소:
- 결제 날짜 및 금액:
- 환불 사유:
- 환불 받을 계좌 정보 (은행/계좌번호/예금주): - 접수 후 1 영업일 이내 확인 이메일 발송
- 환불 승인 시 3 영업일 이내 처리 완료
카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 취소 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
5. 청약 철회 특례
디지털 콘텐츠(리포트, llms.txt 파일 등)의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용자가 콘텐츠를 제공받기 시작한 경우 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
다만 회사는 이용자 보호를 위해 콘텐츠 생성 전(결제 후 7일 이내)에는 자체 정책으로 전액 환불을 보장합니다.
6. 소비자 분쟁 해결
환불 관련 분쟁이 해결되지 않는 경우 다음 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다:
- 공정거래위원회 소비자상담센터: 1372 (www.ccn.go.kr)
- 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
- 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr
환불 문의
이메일: support@befoundu.com
영업일 기준 평일 10:00 ~ 18:00 (주말 · 공휴일 제외)